模擬官方帳號對話
點下方快捷問題，或自己輸入。示範回覆依公開官網資訊整理；訂單查詢／退款爭議會轉真人。
JEMIA 官方客服LINE @jemia · 示範帳號
示範不會連到真實 @jemia。正式版查不到訂單、涉及退款／爭議、或客戶要求真人時，應轉人工，不讓 AI 猜。
手機預覽
建議作業方式
AI 初篩與摘要，人做本業
01
入口收訊
LINE／粉專進來的常見問答先由 AI 回
02
整理重點
選款情境、充氣調整、保固／出貨說明
03
預約收單
體驗款式、時段、聯絡方式整理成一筆
04
轉真人
卡關、報價、售後與現貨確認由同仁接手
誠實說明：本 POC 不保證一定提升效率。是否值得導入，建議先用小範圍試用對照「真人回覆時間 vs AI 初回＋轉接品質」再決定。
三重門市體驗預約（示範表單）
地址：新北市三重區慈愛街 130 號 1 樓 · 預約制。送出後會產生給同仁的摘要，不是直接寫入真實行事曆。
體驗據點
三重慈愛街
示範時段
平日預約
正式需確認
現貨／人力
已產生同仁接手摘要（示範）
同仁工作台｜接手摘要
AI 處理完的對話／預約會落在這裡。同仁看到的是整理好的重點，不是整串原始訊息。
今日接手佇列（示範）0 筆
尚無摘要。請先在「前台對話」觸發轉真人，或在「門市體驗預約」送出一筆。
正式接入前要確認：LINE 官方帳號與粉絲頁權限、哪些問題可自動回、何時必轉真人、門市可預約時段／現貨規則、以及個資保存方式。本頁未連任何真實系統。